Conditions Générales de Vente

 

Toute personne, ci-après dénommée « Le Client », passant commande auprès de « L’Atelier de Thaïs » accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
L’Atelier de Thaïs se réserve le droit de les modifier à tout moment. Dans ce cas, les conditions de ventes relatives à une commande sont celles en vigueur au moment où la commande a été passée.

 

Acomptes :  La plupart des créations de l’atelier sont vendues à des prix qui ne nécessitent pas le versement d’un acompte par le Client en cas de commande personnalisée. L’Atelier de Thaïs se réserve cependant le droit de demander au Client un acompte de 30% dans le cas où une commande représenterait, par exemple, un achat plus conséquent de fournitures.

 

Paiements : Les paiements sont possibles par différents moyens :

• Paypal
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Espèces (uniquement en cas de retrait à l’atelier ou lors de marchés, conventions…)

 

Une commande n’est véritablement validée et prise en compte qu’à réception du paiement.

 

Délai de livraison et frais de port :  Les produits en stock sont dans la mesure du possible expédiés au Client sous 5 jours ouvrés après réception du paiement, ce délai pouvant aller jusqu’à 10 jours. Au cas où vous ayez besoin rapidement des articles, n’hésitez pas à contacter L’Atelier de Thaïs en amont pour que l’on vous indique précisément quand votre commande pourra être expédiée.   

 

Les tarifs d’expédition pour la France métropolitaine, comprenant les frais de préparation de commande et d’expédition, sont les suivants :

• La Poste – Lettre suivie : 3,50€
• La Poste – Colissimo sans signature : 7 €
• La Poste – Colissimo sans signature : 9 €

 

L’envoi en lettre suivie ne prévoit aucun dédommagement en cas de perte ou d’avarie. L’envoi via La Poste, une indemnisation forfaitaire de 23€/kg pour un Colissimo sans signature, et 50€ pour un Colissimo avec signature. L’Atelier de Thaïs décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie, et, par défaut, l’indemnisation du client ne pourra excéder celle prévue par les transporteurs. Pour une indemnisation supérieure, n’hésitez pas à contacter L’Atelier de Thaïs, moyennant le paiement d’une assurance, votre colis peut être assuré contre l’avarie ou la perte chez nos différents transporteurs.

 

Livraison hors France métropolitaine : le site internet est actuellement configuré pour des expéditions uniquement en France métropolitaine. Pour un envoi en Outre-Mer ou à l’étranger (Belgique, Suisse, etc), vous pouvez contacter L’Atelier de Thaïs une solution personnalisée avec des tarifs adaptés peut être mise en place.

 

Remises en main propres : Des remises en main propres sont possibles, notamment sur rendez-vous à Lyon ou Saint-Etienne, éventuellement dans d’autres villes selon mes déplacements et les évènements auxquels nous participons. N’hésitez pas à contacter l'Atelier de Thaïs pour plus d’informations.

 

Retours et remboursements : Pour les produits en stock, les retours sont possibles sous 14 jours après réception du colis, en informant L’Atelier de Thaïs au préalable. Si les produit(s) présentent des défauts qui sont imputables à L’Atelier de Thaïs, les frais de port d’envoi et de renvoi sont également remboursés. S’il s’agit d’un changement d’avis de la part du Client, seuls les produits sont remboursés, après réception et vérification de l’état des produits ; les frais de port restent à la charge du Client.

Pour les commandes personnalisées, les retours et remboursements ne sont pas possibles, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 Août 2001. La rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, y compris les articles sur-mesure et de mesure hors standard.